Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di soi55

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan soi55 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
soi55 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di soi55
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram — semua saluran menyokong Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman soi55. Pasukan kami akan membalas pertanyaan berkaitan terma dan akaun anda dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Telegram

Untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau status akaun anda, saluran Telegram kami tersedia dan dikendalikan oleh pasukan sokongan berbahasa Melayu.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi disimpan dengan perlindungan SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun serta pemprosesan pembayaran.

Perlindungan Data Peribadi Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran dompet — disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Penggunaan Kuki Laman soi55 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.
Pengesahan Akaun dan OTP Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Permintaan Akses dan Pemadaman Data Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk memulakan proses ini.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di soi55.

Akses kepada perkhidmatan soi55 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Semua data peribadi disimpan dengan penyulitan SSL. Maklumat anda hanya digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tidak dikongsi dengan pihak luar.

Ya. Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Sebarang baki wang dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda sebelum penutupan.

Ini adalah langkah pengesahan akaun standard untuk memastikan wang dikembalikan kepada pemilik akaun yang sah. Deposit melalui Boost, misalnya, akan dikeluarkan semula ke akaun Boost yang sama.

Laporkan sebarang pertikaian transaksi kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Sediakan nombor transaksi dan butiran pembayaran untuk mempercepatkan semakan kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.